AVISO DE PRIVACIDAD

I. Identidad y Domicilio del Responsable

DOP Logística & Aduanas (en adelante "DOP Logística" o el "Responsable"), con domicilio ubicado en Montesinos 220, Col. Centro, C.P. 91700, Veracruz, Ver., México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, observando siempre los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

II. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales cuando visite nuestro sitio web (www.doplogistica.com), se comunique con nosotros o contrate nuestros servicios:

Datos de contacto e identificación: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico fijo o móvil, empresa a la que representa y puesto que ocupa.
Datos operativos y comerciales: Números de orden para el uso de la herramienta "Rastrea tu mercancía", información aduanal, detalles sobre el tipo de carga, volumen, origen y destino de las operaciones de flete (terrestre, aéreo, marítimo) y almacenaje.
Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal y datos bancarios para transacciones.

(Nota interna: Si DOP Logística maneja datos patrimoniales o financieros de manera habitual, asegúrate de que el cliente firme físicamente o electrónicamente este aviso).

III. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para el servicio solicitado:

Proveer y cotizar los servicios de logística integral, despacho aduanal, flete, almacenaje y maniobras.
Brindar servicios de consultoría en comercio exterior y desarrollo para PYMES.
Permitir el seguimiento operativo en tiempo real a través de nuestro portal de rastreo de mercancía.
Generar reportes claves de sus operaciones de comercio exterior para facilitar la toma de decisiones.
Emisión de facturas y procesos de cobranza administrativa.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia fiscal, de aduanas y comercio exterior.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, que nos permiten brindarle una mejor atención:

Envío de información relevante, boletines y notificaciones sobre la industria de la logística.
Encuestas para evaluar la calidad y personalización de nuestros servicios.
Contacto con fines mercadológicos y publicitarios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede comunicarlo inmediatamente a través de nuestro correo electrónico de atención.

IV. Transferencia de Datos Personales

Para poder cumplir de manera óptima con los servicios contratados de logística internacional y aduanas, DOP Logística informa que sus datos pueden ser transferidos dentro y fuera del país a:

Autoridades gubernamentales y aduaneras: Para el cumplimiento del marco normativo nacional e internacional de comercio exterior.
Alianzas estratégicas: Navieras, aerolíneas, transportistas terrestres, agencias aduanales internacionales y almacenes, con el único propósito de garantizar el tránsito, maniobra y resguardo de su mercancía.

V. Ejercicio de los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico: ventas@doplogistica.com o comunicarse al teléfono +52 (229) 130 1022. Su solicitud deberá contener su nombre, acreditación de identidad, y la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer algún derecho.

VI. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestro sitio de internet (www.doplogistica.com) utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación. Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página, secciones consultadas e idioma preferido.

VII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio e innovaciones tecnológicas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestra página web, en la sección correspondiente al pie de página.

Fecha de última actualización: 19 de marzo de 2026